Abwicklung

 

Da wir sehr oft Fragen bezüglich der Abwicklung eines Auftrages bekommen, hier einmal den Vorgang genau.


1.) Sie nehmen Kontakt mit uns auf E-Mail oder Telefon

2.) Zusendung der Auftragsobjekte mit einem Unternehmen Ihrer Wahl (bitte kein HERMES)

    Inhalt der Sendung

     - Auftragsobjekte

     - Kontaktdaten (Telefon, E-Mail und  Adresse)

     - Auftragsumfang kurz in Textform

     - falls ein KV erwünscht sein sollte, bitte dies vermerken (KV kostenlos bis auf die Versandkosten)

3.) Sie erhalten von uns eine Bestätigung über den Eingang der Uhr, desweiteren erhalten Sie mit dieser E Mail auch die Frage über wen Sie das Paket versendet haben wollen. (siehe Versandunternehmen). Wir bitten innerhalb von 3 Tagen um eine Entscheidung, da dies auf Ihrem Paket und der späteren Rechnung vermerkt werden muss.

4.) Sie werden bei uns in einer Datenbank als Kunde angelegt (nicht für Werbezwecke)

5.) Sollten weitere Arbeiten als die von Ihnen geschrieben gemacht werden müssen,   werden Sie per Telefon oder per E-Mail informiert und auf eine Bestätigung ihrerseits gewartet.

6.) Nach Auftragserledigung wird Ihnen per E-Mail eine Rechnung zugesandt in PDF Form.

7.) Nachdem der Zahlungseingang von unserer Buchhaltung erfasst wurde wird die Sendung über DHL oder DG-Transporte versendet. Dies hängt davon ab wie Sie sich entschieden haben.


8.) Sie erhalten von uns eine Versandbestätigung per E-Mail mit der dazugehörigen Sendungsnummer.

9.) Bitte bestätigen Sie uns nun nur noch das die Sendung bei Ihnen eingegangen ist.